צור קשר

אנחנו בודקים פניות רלוונטיות ומשתמשים במשוב כדי לשפר את השירות. זמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לסוג הפנייה ולעומס.

אפשר לפנות אלינו בנושאים כגון:

• שאלה כללית או תמיכה בשימוש באתר;
• דיווח על טעות במחיר, יעד, תאריכים, חברת תעופה או פרטי טיסה;
• דיווח על קישור שאינו עובד או הפניה לא נכונה לאתר חיצוני;
• בקשה בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקת מידע אישי ככל שקיים;
• דיווח על חסם נגישות או קושי בשימוש באתר;
• הצעות לשיפור, משוב על חוויית המשתמש או רעיונות לפיצ׳רים עתידיים.

FlyPass הוא כלי חיפוש ותכנון ואינו ספק הזמנה. אם הפנייה נוגעת למחיר סופי, רכישה, שינוי, ביטול, החזר, כבודה או שירות לקוחות לאחר הזמנה, יש לפנות לחברת התעופה או לספק החיצוני שבו בוצעה ההזמנה.

כדי שנוכל להבין את הפנייה טוב יותר, מומלץ לציין:

• קישור לעמוד או לתוצאה הרלוונטית, אם יש;
• יעד, תאריכים וחברת תעופה, אם הפנייה קשורה לטיסה מסוימת;
• תיאור קצר של הבעיה או הבקשה;
• סוג מכשיר ודפדפן במקרה של תקלה טכנית;
• צילום מסך, אם אפשר ורלוונטי.

לפניות בנושא פרטיות או נגישות ניתן להשתמש באותה כתובת דוא״ל. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות ובהצהרת הנגישות של האתר.